Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại ZinBaby, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất:
1. ĐIỀU KIỆN:
- Có hóa đơn mua hàng tại ZinBaby
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn chưa sử dụng như giặt, ủi,…, không hư hỏng hay đã cắt may lại.
- Hàng chỉ được đổi để lấy 1 sản phẩm tương tự hay sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.
- Chỉ hỗ trợ đổi hàng 1 lần duy nhất cho 1 đơn hàng. Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do Quý Khách thanh toán (trừ trường hợp hàng đổi – trả do lỗi từ ZinBaby).
2. CÁC TRƯỜNG HỢP HỖ TRỢ ĐỔI – TRẢ HÀNG:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, size, bé mặc không vừa.
- Hàng lỗi : ZinBaby chỉ hỗ trợ trả hàng khi sản phẩm bị lỗi nguyên nhân từ ZinBaby và chịu mọi chi phí phát sinh nếu có.
3. THỜI GIAN:
- Tại TP Hà Nội: Trong vòng 07 ngày theo ngày trên hóa đơn bán hàng hoặc giao hàng.
- Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 10 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả dấu bưu điện.
4. THỦ TỤC:
Khi có yêu cầu đổi – trả hàng xin Quý Khách vui lòng liên hệ trước với ZinBaby qua phương tiện liên hệ sau:
- Hỗ trợ khách hàng: 0977369483 từ 8h00 – 21h – Thứ 2 đến thứ 7
- Email: [email protected].
Nhận được thông tin nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ Quý Khách.
5. ĐỊA ĐIỂM:
Quý Khách chọn 1 trong 2 phương thức sau:
a. Đến đổi trực tiếp tại cửa hàng của ZinBaby ở địa chỉ: Số 21, Ngách 98,Ngõ Thịnh Hào 3, Phường Hàng Bột, Quận Đống Đa, Hà Nội.
b. Đóng gói sản phẩm cần đổi – trả kèm hóa đơn, ghi rõ lý do, thông tin người gửi sau đó gửi về cho ZinBaby qua đường bưu điện theo thông tin: Nơi nhận: ZinBaby Số 21, Ngách 98,Ngõ Thịnh Hào 3, Phường Hàng Bột, Quận Đống Đa, Hà Nội Số điện thoại: 0977369483 - 0978272945 Ngay sau khi gửi vui lòng thông báo cho ZinBaby để tiện theo dõi và hỗ trợ giải quyết kịp thời cho Quý Khách khi nhận được hàng.
